Farklı Konumlardan Müşterilere Ulaşma
Sektör bünyesinde oto servisi hizmetleri veren birbirinden farklı birçok firma görülmektedir. Hatta bu firmaların çeşitli bayilikler vererek hizmet ağlarını genişletmesi ve farklı konumlarda müşterilerine ulaşmaya çalışması yine sektörde hedef kitlenin ne kadar önemsendiğini ortaya koymaktadır. Günümüzde firmalar tarafından servis bünyesinde verilen pek çok hizmet bulunmaktadır. Şimdi gelin isterseniz, bu servislerin neler olduğuna daha yakından bakalım.
Sektörde yer alan oto servis hizmetleri nelerdir
hizmetleri gün geçtikçe sektörde önemli noktalara gelmeye başlamaktadır. Bu hizmetler kendi içerisinde farklı kategorilere ayrılmakta ve firmalar bünyesinde yer alan personeller bu kategorilere göre müşterilere hizmet vermektedir Her kategori kendi içerisinde uzmanlık gerektirmekte ve bu nedenle her personel firmalar tarafından özel olarak seçilmektedir. Çünkü bir servis firmasının alanında uzman personel kadrosu oluşturması için her sorun üzerinde etkili çözümler gerçekleştiren elemanlara sahip olması gerekmektedir. Bu nedenle firmalar personel alımı yaparken iş başvurusu yapanların uzman oldukları konu üzerinde belirli denemeler yapmaları ardından iş alımlarını gerçekleştirmektedir.
Sektörde bulunan servis firmaları bünyesinde verilen hizmetleri ise şu şekilde sıralamak mümkün olmaktadır.
Motor
Mekanik aksam
Oto elektrik
Kaporta
Boya
Rot balans
Akü
Taksimetre
Klimalı gaz dolumu ve bakım
Aksesuar
Oto döşeme
Yedek parça
Yukarıda belirtmiş olduğumuz servis bakımları genelde birçok firma tarafından verilen hizmetler olmaktadır. Tabi firmalara arasında belirli farkların meydana gelmesi, verilen hizmet aşamaları ile doğrudan alakalı olmaktadır. Hizmet aşamalarında kaliteli ve titiz işçilik belirgin farkların ortaya çıkmasında etken rol oynayan faktörler olarak karşımıza çıkmaktadır. Bunun yanında bakım ve onarım sırasında hızlılık, bakımı yapılan aracın kısa sürede müşteriye teslim edilmesi yine önemli hususlar arasında yer almaktadır. Ayrıca verilen hizmetlerde müşteri beklentilerinin karşılanması o servisi ilk olarak tercih eden müşterinin tekrar aracında bir sorun yaşadığında aynı servis firmasına gelmesine olanak sağlamaktadır. Bu yüzden bakım ve onarım sırasında her müşterinin ön planda tutulması ve yapılan işlemlerin ardından güler yüzlü bir şekilde servisten ayrılması kalite standartlarının sağlanmasında oldukça önemli bir konumda yer almaktadır.
www.otoservis.co
